Dein Ticket mit QR-Code oder Barcode.
Am einfachsten zeigst du den Code direkt auf deinem Handy. Du kannst dafür die Bestellseite, eine gespeicherte PDF oder deine Wallet verwenden.
Einen Ausweis brauchst du nur, wenn der Veranstalter eine Ausweiskontrolle, ein Mindestalter oder ein personalisiertes Ticket verlangt.
Ein Ausdruck ist grundsätzlich nicht notwendig, kann aber als zusätzliche Reserve genutzt werden.
Handy reicht: Zeig deinen QR-Code oder Barcode direkt vom Display.
Ausweis: Nur wenn der Veranstalter ihn verlangt, zum Beispiel bei personalisierten Tickets oder einer Altersgrenze.
Papier: Ein Ausdruck ist optional, sofern der Veranstalter nichts anderes vorgibt.
Wichtig: Ein Foto oder Screenshot aus einem Chat ist keine sichere Alternative zum Originalticket.
Was wird beim Einlass gescannt?
Dein QR-Code oder Barcode
Der Code befindet sich auf deiner Bestellseite und kann je nach Ticket auch als PDF, Apple Wallet oder Google Wallet Ticket verfügbar sein.
Öffne dein Ticket am besten bereits vor dem Einlass.
Achte darauf, dass:
der Bildschirm hell genug ist
der gesamte Code sichtbar ist
keine Spiegelungen den Code verdecken
Ein QR-Code kann nur einmal erfolgreich gescannt werden.
Brauche ich einen Ausweis?
Das entscheidet der Veranstalter.
Ein Ausweis kann beispielsweise erforderlich sein, wenn:
das Ticket personalisiert ist
eine Altersgrenze gilt
der Veranstalter ausdrücklich eine Ausweiskontrolle verlangt
Wenn dein Name auf dem Ticket steht, sollte der Name auf deinem Ausweis mit dem Ticket übereinstimmen.
Den Ausweis ersetzt ein Ausdruck des Tickets nicht.
So bereitest du dich vor
Ticket vorher öffnen
Öffne dein Ticket bereits vor der Ankunft.
Eine gespeicherte PDF oder ein Ticket in deiner Wallet kannst du auch ohne Internetverbindung anzeigen.
Akku prüfen
Stelle sicher, dass dein Handy ausreichend geladen ist.
Ein Ausdruck kann als zusätzliche Reserve sinnvoll sein.
QR-Code nicht weitergeben
Teile dein Ticket nicht öffentlich oder in Gruppen.
Ein Code kann nur einmal erfolgreich verwendet werden.
Wenn es am Einlass nicht funktioniert
„Mein QR-Code wird nicht erkannt.“
Prüfe zuerst:
Helligkeit erhöhen
Code vollständig anzeigen
Display sauber halten
Spiegelungen vermeiden
Funktioniert es trotzdem nicht, wende dich direkt an das Einlasspersonal.
Das Einlasspersonal gehört zum Team des Veranstalters.
→ Einlasspersonal
„Der Code wurde bereits verwendet.“
Ein Ticketcode kann nur einmal erfolgreich gescannt werden.
Wenn du den Code nicht selbst verwendet hast, sag das direkt dem Einlasspersonal.
Wende dich anschließend mit deiner Bestellnummer an ABOUTIX.
→ Einlass, danach ABOUTIX
„Auf dem Ticket steht ein anderer Name.“
Bei einem personalisierten Ticket muss der Name gegebenenfalls vor dem Einlass vom Veranstalter geändert werden.
Eine Änderung direkt am Eingang ist normalerweise nicht möglich.
→ Veranstalter
„Ich habe nur die Bestellmail, aber kein Ticket.“
Öffne in der Mail „Bestellung anzeigen“.
Nach erfolgreicher Zahlung findest du dort dein Ticket zum Download und, sofern verfügbar, für deine Wallet.
Fehlt das Ticket trotz erfolgreicher Zahlung, schau dich hier um oder wende dich an ABOUTIX.
→ ABOUTIX
„Mein Akku ist leer.“
Ohne Ticket oder QR-Code kann das Einlasspersonal dein Ticket normalerweise nicht scannen.
Wenn möglich, lade dein Handy vor dem Einlass auf oder nutze einen zuvor gespeicherten Ausdruck deines Tickets.
Wer hilft dir weiter?
Veranstalter
Der Veranstalter entscheidet über die Einlassregeln.
Dazu gehören zum Beispiel:
Ausweiskontrolle
Mindestalter
Personalisierte Tickets
besondere Nachweise
Den Kontakt findest du in deiner Bestellmail unter „Kontakt“ oder auf der Veranstaltungsseite.
ABOUTIX
ABOUTIX hilft dir bei technischen Problemen mit deinem Ticket.
Zum Beispiel, wenn dein Ticket trotz Zahlung nicht angezeigt wird oder ein QR-Code technisch nicht funktioniert.
Käuferservice
support@aboutix.de
030 3229521385
Wenn du uns kontaktierst, schick am besten direkt deine Bestellnummer mit.
Du bist Veranstalter?
Deine Gäste können den Ticketcode vom Handy, aus der Wallet oder von einem scharfen Ausdruck vorzeigen.
Wenn du einen Ausweis, einen Altersnachweis oder eine andere Kontrolle am Einlass verlangst, solltest du das bereits im Eventangebot deutlich angeben.
Der QR-Code wird mit der ABOUTIX Scan-App geprüft. Auch bei schwachem Internet kann der Einlass je nach technischer Einrichtung funktionieren.
Weitere Informationen zur Einrichtung des Einlasses findest du in der Hilfe für Veranstalter.
