Die App sagt, mein Ticket sei schon gescannt

Jedes Ticket und der dazugehörige QR-Code ist ein Unikat und kann nur ein einziges Mal am Einlass entwertet werden. Sobald ein Code erfolgreich gescannt wurde, sperrt das System jeden weiteren Versuch automatisch. Das passiert häufig dann, wenn ein Ticket oder ein Screenshot davon versehentlich an mehrere Personen weitergegeben wurde.

Hinweis: Ein Ticket neu herunterzuladen oder die PDF-Datei erneut auszudrucken ändert nichts am Status – der hinterlegte Code bleibt derselbe.

Was tun, wenn das Ticket als bereits gescannt angezeigt wird?

Wende dich in diesem Fall bitte direkt an das Support-Team oder die Leitung am Einlass. Mit deiner Bestellnummer und deinem Namen können wir oder der Veranstalter im System genau nachvollziehen, wann und wo das Ticket bereits entwertet wurde, um das Problem vor Ort zu klären.