Auf dem iPhone kannst du dein Ticket direkt in Apple Wallet speichern. Auf Android nutzt du am besten die PDF-Version.
Nach erfolgreicher Zahlung findest du die entsprechenden Optionen auf deiner Bestellseite.
iPhone: Bestellseite in Safari öffnen → „Zu Apple Wallet hinzufügen“ → Hinzufügen.
Android: „Ticket herunterladen (PDF)“ auswählen und die PDF auf deinem Handy speichern.
Wichtig: Der Apple-Wallet-Pass funktioniert nicht mit Google Wallet. Auf Android ist die PDF der sichere Weg zum Einlass.
Ticket auf dem iPhone speichern
1. Bestellung öffnen
Öffne den Link „Bestellung anzeigen“ aus deiner Ticket-Mail in Safari.
Nach erfolgreicher Zahlung wird bei deinem Ticket der Button „Zu Apple Wallet hinzufügen“ angezeigt.
2. Ticket hinzufügen
Tippe auf „Zu Apple Wallet hinzufügen“.
Apple Wallet öffnet sich und fragt, ob du das Ticket hinzufügen möchtest. Bestätige mit „Hinzufügen“.
Danach findest du dein Ticket direkt in der Wallet-App.
3. Am Einlass vorzeigen
Öffne dein Ticket in der Wallet-App und zeige den QR-Code oder Barcode vor.
Am besten stellst du die Bildschirmhelligkeit etwas höher und öffnest das Ticket bereits vor dem Einlass.
Ticket auf Android speichern
PDF statt Google Wallet
Auf Android kannst du dein Ticket als PDF herunterladen.
Tippe auf der Bestellseite auf „Ticket herunterladen (PDF)“ und speichere die Datei auf deinem Handy.
Öffne die PDF am Einlass aus deinen Downloads und zeige den QR-Code vollständig und gut lesbar auf dem Display.
Warum nicht Google Wallet?
Der Wallet-Button auf der Bestellseite verwendet einen Apple-Wallet-Pass. Dieser kann nicht in Google Wallet gespeichert werden.
Wann kann ich mein Ticket speichern?
Die Wallet- und Download-Optionen werden angezeigt, sobald dein Ticket verfügbar ist.
Das kann davon abhängen, ob:
die Zahlung bereits abgeschlossen ist
der Veranstalter das Ticket freigegeben hat
der Download bereits verfügbar ist
Wenn dein Ticket trotz erfolgreicher Zahlung nicht angezeigt wird, wende dich an ABOUTIX.
Wenn etwas nicht funktioniert
„Ich tippe auf Google Wallet, aber es passiert nichts.“
Das Ticket verwendet einen Apple-Wallet-Pass. Google Wallet kann diesen Pass nicht speichern.
Nutze stattdessen die PDF:
„Ticket herunterladen (PDF)“
→ PDF verwenden
„Ich sehe keinen Wallet-Button.“
Prüfe zuerst, ob deine Bestellung bereits bezahlt wurde.
Wenn das Ticket nach erfolgreicher Zahlung weiterhin nicht verfügbar ist, kann eine Freigabe durch den Veranstalter fehlen.
→ Veranstalter oder ABOUTIX
„Die Wallet-Datei lässt sich nicht öffnen.“
Öffne die Bestellseite direkt in Safari und tippe dort erneut auf „Zu Apple Wallet hinzufügen“.
Vermeide es, die Wallet-Datei über einen Chat oder eine weitergeleitete Nachricht zu öffnen.
Funktioniert es weiterhin nicht, wende dich mit deiner Bestellnummer an ABOUTIX.
→ ABOUTIX
„Wir sind zu zweit und haben nur einen Pass.“
Jedes Ticket wird einzeln hinzugefügt.
Ein Ticket = ein eigener Wallet-Pass.
Wenn ihr zwei Tickets habt, sollte jedes Ticket separat in der Wallet gespeichert werden.
Teile deinen QR-Code nicht mit anderen. Ein Ticketcode kann nur einmal erfolgreich gescannt werden.
→ Ein Pass pro Ticket
„Der Name auf dem Pass stimmt nicht.“
Bei einem personalisierten Ticket kann der Veranstalter den Namen in der Bestellung ändern, sofern seine Regeln das erlauben.
Nach der Änderung solltest du den Wallet-Pass erneut hinzufügen, damit der aktuelle Name angezeigt wird.
→ Veranstalter
Wer hilft dir weiter?
Veranstalter
Der Veranstalter ist zuständig für:
Freigabe des Tickets
Namensänderungen
Personalisierte Tickets
Einlassregeln
Den Kontakt findest du in deiner Bestellmail unter „Kontakt“.
ABOUTIX
ABOUTIX hilft dir bei technischen Problemen mit deiner Bestellung oder dem Ticket.
Zum Beispiel, wenn dein Ticket trotz erfolgreicher Zahlung nicht angezeigt wird oder der Download technisch nicht funktioniert.
Käuferservice
support@aboutix.de
030 3229521385
Wenn du uns kontaktierst, schick am besten direkt deine Bestellnummer mit.
Du bist Veranstalter?
Deine Gäste mit iPhone können ihr Ticket direkt über „Zu Apple Wallet hinzufügen“ speichern.
Für Android ist der PDF-Download der zuverlässige Weg.
Am besten weist du bereits in deiner Eventbeschreibung darauf hin, welche Ticketform deine Gäste beim Einlass verwenden können.
Weitere Informationen findest du in der Hilfe für Veranstalter.
