Dein Ticket findest du auf deiner Bestellseite.
Die E-Mail führt dich dorthin. Auf der Bestellseite kannst du dein Ticket als PDF herunterladen oder es zu Apple Wallet bzw. Google Wallet hinzufügen.
Am Einlass brauchst du nur den QR-Code auf deinem Handy.
1. Öffne deine Bestellmail.
2. Klicke auf „Bestellung anzeigen“.
3. Auf der Bestellseite findest du dein Ticket, sobald die Bestellung bezahlt und gegebenenfalls freigegeben wurde.
4. Du kannst es als PDF herunterladen oder in deine Wallet speichern.
Die Bestellseite ist dein zentraler Ort
Jede Bestellmail enthält einen persönlichen Link zu deiner Bestellung.
Du brauchst dafür nicht zwingend ein ABOUTIX-Konto. Der Link führt direkt zu deiner Bestellung.
Nach dem Kauf erhältst du zunächst eine Bestellbestätigung mit dem Link „Bestellung anzeigen“.
Nach erfolgreicher Zahlung findest du auf der Bestellseite die verfügbaren Ticketoptionen:
Ticket herunterladen (PDF)
Zu Apple Wallet hinzufügen
Zu Google Wallet hinzufügen
Je nach Veranstaltung kann zusätzlich eine separate Ticket-Mail verschickt werden.
Deine drei Möglichkeiten
1. Ticket-Mail
Suche in deinem Posteingang nach dem Namen der Veranstaltung oder nach ABOUTIX.
Auch im Spam- oder Werbeordner kann die Mail landen.
Über „Bestellung anzeigen“ kommst du direkt zu deiner Bestellung.
2. Bestellseite
Hier findest du dein Ticket und die verfügbaren Optionen zum Download oder für deine Wallet.
Die Bestellseite ist besonders wichtig, wenn keine PDF an die E-Mail angehängt wurde.
3. Käuferkonto
Wenn du ein ABOUTIX-Konto hast, kannst du dort deine Bestellungen aufrufen und deine digitalen Tickets erneut abrufen.
Ohne Konto bleibt der Link aus deiner Bestellmail dein Zugang zur Bestellung.
Tipp: Bewahre die Bestellmail auf oder suche hier: https://aboutix.com/tickets-finden
Warum sehe ich noch keinen Download?
„Ich sehe nur die Bestätigung, aber keinen Download.“
Möglicherweise ist deine Zahlung noch nicht abgeschlossen.
Prüfe den Status deiner Bestellung. Sobald die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, wird das Ticket bereitgestellt, sofern keine weitere Freigabe erforderlich ist.
→ Erst Zahlung abschließen
„Meine Bestellung wartet auf Freigabe.“
Bei manchen Veranstaltungen muss der Veranstalter eine Bestellung zunächst manuell freigeben.
Solange diese Freigabe aussteht, steht dein Ticket möglicherweise noch nicht zum Download bereit.
→ Veranstalter
„Ich habe bezahlt, aber mein Ticket ist noch nicht verfügbar.“
Bei manchen Veranstaltungen wird der Ticketdownload erst zu einem bestimmten Zeitpunkt freigeschaltet.
Wenn auf der Bestellseite ein entsprechendes Datum oder ein Hinweis steht, wird dein Ticket ab diesem Zeitpunkt verfügbar sein.
→ Bei Fragen zum Zeitpunkt: Veranstalter
„In meiner Mail ist keine PDF.“
Das ist kein Problem.
Die PDF ist nur eine zusätzliche Möglichkeit. Dein Ticket findest du auf der Bestellseite.
Öffne einfach den Link „Bestellung anzeigen“.
Mehr zu dem Thema findest du hier.
→ Bestellseite
„Jemand anderes hat das Ticket für mich gekauft.“
Dann liegt die Bestellung zunächst bei der E-Mail-Adresse, die beim Kauf angegeben wurde.
Bitte die Person, die das Ticket gekauft hat, dir den Link „Bestellung anzeigen“ weiterzuleiten.
Auch Fragen zu Zahlung oder Stornierung laufen über die kaufende Person.
→ Kaufende Person
„Ich möchte mein Ticket einfach auf dem Handy haben.“
Am einfachsten geht das über deine Wallet.
Öffne die Bestellseite und wähle:
Apple Wallet auf dem iPhone
Google Wallet auf Android
Dann kannst du dein Ticket direkt über die Wallet aufrufen, ohne erst deine E-Mails durchsuchen zu müssen.
Mehr zu dem Thema findest du hier.
→ Wallet
Wer hilft dir weiter?
Veranstalter
Der Veranstalter hilft dir bei Fragen zur Freigabe deines Tickets oder zum Zeitpunkt, ab dem dein Ticket verfügbar ist.
Name und E-Mail-Adresse findest du in deiner Bestellmail unter „Kontakt“, im Eventangebot und auf deinem Ticket.
ABOUTIX
ABOUTIX hilft dir, wenn die Bestellseite oder der Ticketzugang technisch nicht funktioniert.
Zum Beispiel, wenn der Link fehlt oder du trotz abgeschlossener Zahlung keinen Download angezeigt bekommst.
Käuferservice
support@aboutix.de
030 3229521385
Wenn du uns kontaktierst, schick am besten direkt:
Bestellnummer + Name der Veranstaltung + E-Mail-Adresse der Bestellung
Du bist Veranstalter?
Deine Gäste finden ihr Ticket über den Link in der Bestellmail und auf der Bestellseite.
Wenn jemand nach einer PDF in der ersten Bestellmail fragt, kannst du darauf hinweisen, dass die erste Mail in der Regel zunächst nur den Zugang zur Bestellung enthält.
Nach erfolgreicher Zahlung stehen Download und Wallet auf der Bestellseite zur Verfügung.
Wenn du eine spätere Freigabe oder einen späteren Downloadzeitpunkt festlegst, sollte dieser Hinweis für deine Gäste auf der Bestellseite sichtbar sein.
Kommt eine Bestellmail technisch nicht an, unterstützt dich ABOUTIX unter support@aboutix.de.
