Meine Zahlung ist fehlgeschlagen

Sollte deine Zahlung abgebrochen werden oder fehlschlagen, überprüfe bitte als Erstes folgendes:

• Kartendeckung & Limit: Ist dein Bankkonto ausreichend gedeckt und das Tages- bzw. Transaktionslimit der Karte nicht überschritten?
• 3-D Secure / Zwei-Faktor-Authentifizierung: Hast du die Freigabe in deiner Banking-App oder per SMS fristgerecht bestätigt?

Nachdem du diese Punkte geprüft hast, kannst du den Kauf einfach erneut versuchen oder eine andere Zahlungsart im Checkout auswählen.

Geld abgebucht / reserviert, aber keine Bestätigung erhalten?

Manchmal benötigt die Schnittstelle der Bank wenige Minuten für die Rückmeldung. Bitte warte einen kurzen Moment und überprüfe anschließend dein Bankkonto sowie deinen E-Mail-Posteingang (inkl. Spam-Ordner).

Sollte auch nach etwas Zeit keine Bestätigung eingehen, wende dich gerne an unseren Support. Nenne uns dafür bitte den genauen Betrag, den ungefähren Kaufzeitpunkt/Uhrzeit sowie den Namen des Events – so können wir die Transaktion schnell für dich prüfen.