Ob du eine Rechnung erhältst, hängt vom jeweiligen Event ab.
Wenn der Veranstalter Rechnungen für sein Event ausstellt, findest du sie auf deiner Bestellseite. Je nach Einstellung kann die Rechnung zusätzlich per E-Mail verschickt werden.
Auf der Rechnung steht grundsätzlich der Veranstalter als Rechnungsaussteller. ABOUTIX ist nicht automatisch der Aussteller der Rechnung.
Öffne „Bestellung anzeigen“ aus deiner Bestellmail.
Unter „Rechnung“ kannst du je nach Event:
deine Rechnungsadresse angeben
eine Rechnung anfordern
die Rechnung als PDF herunterladen
Fehlt der Bereich „Rechnung“ vollständig, ist für dieses Event möglicherweise keine Rechnung vorgesehen. Ob Rechnungen ausgestellt werden, entscheidet der Veranstalter.
Wo finde ich meine Rechnung?
Auf der Bestellseite
Öffne den Link „Bestellung anzeigen“ aus deiner Bestellmail.
Nach der Zahlung kann dort der Bereich „Rechnung“ angezeigt werden.
Je nach Einstellung findest du dort beispielsweise:
„Rechnungsadresse angeben“
„Rechnung anfordern“
„Rechnung herunterladen“
Wenn eine Rechnung per E-Mail verschickt wird, findest du sie möglicherweise auch in deinem Postfach. Prüfe bei Bedarf deinen Spam-Ordner.
So lädst du deine Rechnung herunter
1. Bestellung öffnen
Öffne den Link „Bestellung anzeigen“ aus deiner Bestellmail.
2. Rechnung aufrufen
Suche auf der Bestellseite nach dem Bereich „Rechnung“.
Wenn du zuerst eine Rechnungsadresse angeben musst, trage die gewünschten Daten ein und speichere sie.
3. Rechnung herunterladen
Wenn die Rechnung verfügbar ist, kannst du sie über den entsprechenden Download-Button als PDF speichern.
Wer stellt die Rechnung aus?
Der Veranstalter
Der Veranstalter entscheidet, ob und wann für sein Event Rechnungen ausgestellt werden.
Je nach Event kann eine Rechnung beispielsweise:
automatisch nach der Zahlung erstellt werden
vor der Zahlung verfügbar sein
auf Anfrage erstellt werden
manuell vom Veranstalter ausgestellt werden
Bei Fragen zum Inhalt der Rechnung, zum Beispiel zum Namen, Betrag oder Rechnungsempfänger, wende dich direkt an den Veranstalter.
Welche Rechnungsdaten brauche ich?
Wenn du eine Rechnung für ein Unternehmen benötigst, kann im Checkout oder auf der Bestellseite nach zusätzlichen Rechnungsdaten gefragt werden.
Dazu können beispielsweise gehören:
Firmenname
Anschrift
USt-IdNr.
Welche Angaben erforderlich sind, hängt vom jeweiligen Event und den Einstellungen des Veranstalters ab.
Häufige Fragen
„Ich sehe keinen Bereich für eine Rechnung.“
Dann ist für dieses Event möglicherweise keine Rechnung vorgesehen.
Bei kostenlosen Bestellungen kann der Rechnungsbereich ebenfalls nicht verfügbar sein.
Ob eine Rechnung ausgestellt wird, entscheidet der Veranstalter.
→ Veranstalter
„Ich brauche den Firmennamen und die USt-IdNr. auf der Rechnung.“
Wenn das Event entsprechende Rechnungsdaten abfragt, kannst du sie im Checkout oder über „Rechnungsadresse angeben“ hinterlegen.
Ist die Rechnung bereits erstellt und enthält falsche Angaben, wende dich an den Veranstalter.
→ Veranstalter
„Der Download funktioniert nicht.“
Wenn auf der Bestellseite bereits eine Rechnung verfügbar ist, der Download aber nicht funktioniert, nutze den Link hier oder wende dich an ABOUTIX.
Schick am besten deine Bestellnummer und Rechnungsnummer mit.
→ ABOUTIX
Fragen zum Inhalt der Rechnung, zum Beispiel zum Betrag oder Rechnungsempfänger, klärst du direkt mit dem Veranstalter.
„Auf meiner Rechnung steht nicht ABOUTIX.“
Das kann richtig sein.
Der Veranstalter ist in der Regel der Rechnungsaussteller für den Ticketkauf. ABOUTIX stellt die technische Plattform für die Bestellung bereit.
Je nach Abrechnung können ABOUTIX-Gebühren auf der Rechnung separat ausgewiesen werden.
→ Veranstalter bei Fragen zum Rechnungsaussteller
„Ich habe noch nicht bezahlt. Kann ich trotzdem eine Rechnung bekommen?“
Das hängt vom jeweiligen Event ab.
Bei manchen Events wird die Rechnung erst nach erfolgreicher Zahlung erstellt. Andere Veranstaltungen können eine Rechnung bereits vorher bereitstellen.
Wenn noch keine Rechnung angezeigt wird, schließe zunächst die Zahlung ab und prüfe die Bestellseite anschließend erneut.
→ Zahlung abschließen
Wer hilft dir weiter?
Veranstalter
Der Veranstalter entscheidet:
ob eine Rechnung ausgestellt wird
welche Rechnungsdaten benötigt werden
welche Angaben auf der Rechnung stehen
Den Kontakt findest du in deiner Bestellmail unter „Kontakt“ oder auf der Veranstaltungsseite.
ABOUTIX
ABOUTIX hilft bei technischen Problemen mit der Rechnung.
Zum Beispiel, wenn eine verfügbare Rechnung nicht heruntergeladen werden kann oder die Rechnungsmail nicht ankommt.
Käuferservice
support@aboutix.de
030 3229521385
Wenn du uns kontaktierst, schick bitte direkt deine Bestellnummer mit.
Du bist Veranstalter?
Du entscheidest, ob und wann Rechnungen für dein Event erstellt werden.
Die Rechnungsadresse kannst du im Checkout abfragen lassen. Deine Gäste können verfügbare Rechnungen anschließend auf der Bestellseite herunterladen.
Bei Fragen zur Einrichtung findest du weitere Informationen unter „Bestellungen und Rechnungen“ in der Hilfe für Veranstalter.
