Die Servicegebühr fällt an, wenn ein Ticket verkauft wird. Ein monatliches Abo gibt es nicht.
Auf der Preisseite findest du die allgemeine Servicegebühr von 10 %. Welcher Satz für dein Event gilt, siehst du direkt unter „Einstellungen“ → „Servicegebühr“.
Unter „Einstellungen“ → „Servicegebühr“ kannst du festlegen, wie die Servicegebühr für deine Gäste dargestellt wird:
„Im Checkout ausweisen“: Der Gast zahlt Ticketpreis plus Servicegebühr.
„Im Ticketpreis enthalten“: Die Servicegebühr ist bereits im angezeigten Ticketpreis enthalten.
Die Servicegebühr bleibt in beiden Fällen ABOUTIX-Einnahme.
Servicegebühr im Event
Die Seite heißt „Servicegebühr“. Dort steht:
„Darstellung der Servicegebühr für {Name}. Die Gebühr selbst bleibt ABOUTIX-Einnahme.“
Darunter siehst du den für dein Event geltenden Prozentsatz und, falls festgelegt, einen zusätzlichen Betrag pro Ticket oder Bestellung.
1. Im Checkout ausweisen
Bei dieser Einstellung zahlt der Gast den Ticketpreis plus die Servicegebühr.
Im Shop steht:
„Alle Preise zzgl. Servicegebühr.“
Im Warenkorb und Checkout wird die „Servicegebühr“ separat angezeigt.
Du erhältst den Ticketpreis, ABOUTIX behält die Servicegebühr ein.
2. Im Ticketpreis enthalten
Die Servicegebühr wird nicht mehr als zusätzliche Position im Shop, Warenkorb oder Checkout angezeigt.
Der angezeigte Preis ist der Endpreis. ABOUTIX behält die Servicegebühr aus diesem Preis ein.
3. Darstellung speichern
Klicke auf „Darstellung speichern“. Während des Speicherns steht „Speichern…“.
Je nach Auswahl erscheint anschließend beispielsweise:
„Die Servicegebühr wird im Ticketshop nicht mehr extra ausgewiesen.“
oder
„Die Servicegebühr wird im Checkout wieder ausgewiesen.“
So wird die Gebühr berechnet
Auf der Seite wird die Berechnung anhand eines Tickets für 20,00 € dargestellt.
Die Übersicht enthält die Spalten:
„Variante“
„Kunde zahlt“
„Ihr bekommt“
„ABOUTIX behält“
In der Umsatzübersicht findest du:
„Gesamtumsatz“, „inkl. Servicegebühr“
„Ticketumsatz“, „ohne Servicegebühr“
„Servicegebühren“, „VVK“
Bei der Auszahlung wird die Servicegebühr als „Gebühr“ aufgeführt.
Preise anpassen
Wenn du „Im Ticketpreis enthalten“ aktivierst, kannst du anschließend über „Preise anpassen“ deine Ticketpreise neu berechnen.
Dabei stehen dir unter anderem folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
„Netto halten“: Der Preis wird so angepasst, dass dir nach Abzug der Servicegebühr weiterhin der bisherige Betrag bleibt.
„Plus Prozent“: Alle Preise werden um den angegebenen Prozentsatz erhöht.
Vor der Anpassung musst du bestätigen:
„Ich verstehe, dass ABOUTIX die Gebühr weiter einbehält ({Prozent} vom Ticketpreis).“
Danach kannst du „{Anzahl} Preise jetzt anpassen“ auswählen.
Bestehende Bestellungen bleiben unverändert. Offene Warenkörbe behalten den bisherigen Preis bis zum Ablauf.
Häufige Fragen
„Warum kann ich die Servicegebühr nicht im Checkout ausweisen?“
Wenn der Hinweis
„Für diesen Veranstalter trägt ABOUTIX die Gebühr bereits vom Erlös ab. Ein extra Ausweisen im Checkout ist deshalb nicht möglich.“
erscheint, bleibt „Im Checkout ausweisen“ deaktiviert. Die Servicegebühr wird dann direkt von deinem Erlös abgezogen.
„Warum kann ich die Preise nicht direkt anpassen?“
Wenn du die Servicegebühr in den Ticketpreis aufnehmen möchtest, musst du zuerst „Im Ticketpreis enthalten“speichern.
Sonst könnte eine Preiserhöhung zusätzlich zu einer separat ausgewiesenen Servicegebühr berechnet werden.
„Was passiert nach der Preisanpassung?“
Nach erfolgreicher Anpassung erscheint beispielsweise:
„{Anzahl} Preise wurden angepasst. Offene Warenkörbe behalten den alten Preis bis zum Ablauf.“
Gratis-Tickets mit 0 € bleiben unverändert.
„Was passiert bei einer Absage?“
Bei einer Absage kann der Ticketpreis entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und deinen Bedingungen erstattet werden. Die ABOUTIX-Vorverkaufsgebühr bleibt dabei ausgenommen.
Die für Erstattungen benötigten Gelder stellst du bereit.
„Wo finde ich den für mein Event geltenden Gebührensatz?“
Den konkreten Satz findest du unter „Einstellungen“ → „Servicegebühr“ in deinem Event. Bei Fragen zum Gebührensatz kannst du dich an support@aboutix.de wenden.
