Dein Veranstalter-Anteil wird nach dem Eventende automatisch auf die hinterlegte IBAN ausgezahlt. Die Auszahlung erfolgt nach der auf der Seite „Guthaben & Auszahlungen“ angegebenen Frist.
In der Seitenleiste findest du „Guthaben“.
Auf der Seite „Guthaben & Auszahlungen“ steht die für dich geltende Auszahlungsfrist. Standardmäßig lautet sie:
„Dein Veranstalter-Anteil wird automatisch 1 Woche nach Eventende auf deine hinterlegte IBAN ausgezahlt.“
Die Frist beginnt am Veranstaltungsende. Ist kein Veranstaltungsende festgelegt, beginnt sie am Veranstaltungsbeginn.
Nach Ablauf der Frist wird die Auszahlung beim nächsten täglichen Auszahlungs-Run verarbeitet.
Fehlt eine Angabe zur Auszahlung, klären wir das vor dem ersten großen Vorverkauf.
Deine Auszahlung
1. Verfügbares Guthaben
Unter „Verfügbares Guthaben“ siehst du den Betrag, der aktuell ausgezahlt werden kann.
Weitere Angaben können sein:
„Ausstehend“, häufig mit „bis {Datum}“
„Bereits ausgezahlt“, für bereits ausgezahlte Beträge
Solange die Auszahlungsfrist noch läuft, erscheint beispielsweise:
„Dein Guthaben ({Betrag}) ist derzeit ausstehend und wird voraussichtlich am {Datum} ausgezahlt.“
Ist alles eingerichtet, erscheint:
„Alles eingerichtet. Ausstehende Beträge werden 1 Woche nach Eventende automatisch auf deine IBAN ausgezahlt.“
2. Guthaben pro Event
Unter „Pro Event“ findest du je Veranstaltung:
„Umsatz“
„Gebühr“
„Erstattungen“
„Ausgezahlt“
„Guthaben“
Die angezeigte Gebühr ist bereits berücksichtigt.
3. Auszahlungsprotokoll
Im „Auszahlungsprotokoll“ kannst du den Status deiner Auszahlungen sehen:
„ausgezahlt“
„in Arbeit“
„fehlgeschlagen“
„übersprungen“
Steht bei einem Event:
„Wird beim nächsten Auszahlungs-Run verarbeitet.“
ist die Auszahlungsfrist abgelaufen und der nächste Auszahlungslauf steht noch aus.
Was wird nicht ausgezahlt?
Testkäufe und Einnahmen aus einem Event im Testmodus werden nicht in dein Guthaben übernommen.
Häufige Fragen
„Ich habe noch kein Guthaben.“
Wenn noch keine Einnahmen vorhanden sind, erscheint:
„Noch keine Einnahmen. Sobald du Tickets verkaufst, erscheint dein Guthaben hier.“
„Warum steht bei meinem Event kein offener Betrag?“
„Kein offener Betrag.“ bedeutet, dass für dieses Event aktuell kein Betrag zur Auszahlung offen ist.
Fehlt beim Event das Veranstaltungsende, kann die automatische Auszahlung nicht geplant werden. Dann erscheint:
„Automatische Auszahlung nicht möglich (Event-Ende fehlt).“
„Meine IBAN ist noch nicht hinterlegt.“
Wenn noch kein Auszahlungskonto eingerichtet ist, erscheint:
„Auszahlungskonto ist noch nicht eingerichtet“.
Du kannst die Auszahlung unter „Auszahlung einrichten“ einrichten. Eine bereits eingerichtete IBAN kannst du über „IBAN anpassen“ ändern.
Der Ticketverkauf kann bereits möglich sein. Die Auszahlung wartet jedoch auf die erforderlichen Auszahlungsdaten.
„Meine Auszahlung ist fehlgeschlagen.“
Im „Auszahlungsprotokoll“ steht dann „fehlgeschlagen“. Der Betrag wird wieder als verfügbares Guthaben berücksichtigt.
„Ich kann die Zahlungen nicht einrichten.“
„Zahlungen aktivieren“ und „Zahlungen einrichten“ werden erst angezeigt, wenn der Verkauf selbst freigeschaltet ist.
Bei Fragen zu einer konkreten Überweisung wende dich an support@aboutix.de.
