Es gibt keinen Button „Verschieben“. Du änderst den Termin direkt unter „Einstellungen“ → „Allgemein“ → „Eckdaten“.
Dort setzt du einen neuen „Veranstaltungsbeginn“ und speicherst. Die Eventseite zeigt anschließend den neuen Termin. Eine E-Mail an die Gäste wird dadurch nicht automatisch verschickt.
„Einstellungen“ → „Allgemein“ → „Eckdaten“ → „Veranstaltungsbeginn“ auf den neuen Tag und die neue Uhrzeit setzen → „Speichern“.
Danach erscheint „Einstellungen erfolgreich gespeichert“.
Die Gäste und ABOUTIX musst du über die Terminänderung selbst informieren. Für wichtige Änderungen erreichst du ABOUTIX unter support@aboutix.de.
Den neuen Termin setzen
1. Einzelnes Event
Der „Veranstaltungsbeginn“ ist ein Pflichtfeld und benötigt Datum und Uhrzeit.
Tage vor heute können nicht ausgewählt werden.
„Veranstaltungsende“ ist „(Optional)“ und muss nach dem Veranstaltungsbeginn liegen.
„Einlass“ ist ebenfalls „(Optional)“.
Bei einer ungültigen Eingabe erscheint zum Beispiel „Veranstaltungsende muss nach Veranstaltungsbeginn liegen“oder „Veranstaltungsbeginn ist erforderlich“.
2. Änderungen speichern
Klicke auf „Speichern“. Während des Speicherns steht „Wird gespeichert...“. Danach erscheint „Einstellungen erfolgreich gespeichert“.
Die Uhrzeiten richten sich nach der unter „Lokalisierung“ eingestellten „Zeitzone“, standardmäßig „Europe/Berlin (MEZ/MESZ)“.
3. Eine Veranstaltungsreihe
Bei einer Veranstaltungsreihe gehst du links auf „Termine“. Öffne beim gewünschten Termin „Aktionen öffnen“ und wähle „Bearbeiten“.
Dort kannst du „Beginn *“, „Ende“ und „Einlass“ ändern. Über den Feldern wird die verwendete Zeitzone angezeigt.
Mit „Speichern“ übernimmst du die Änderung. Währenddessen steht „Speichere...“. Mit „Abbrechen“ kannst du die Änderung verwerfen.
Dieselben Datumsfelder erreichst Du später unter Einstellungen und dann Allgemein.
Was passiert mit den Tickets?
Die bestehenden Bestellungen bleiben erhalten. Der Shop zeigt nach dem Speichern den neuen Veranstaltungsbeginn an.
Bereits erzeugte Ticketdateien werden durch die Änderung nicht automatisch aktualisiert. Sie können weiterhin das ursprüngliche Datum enthalten. Außerdem wird durch das Speichern keine E-Mail an die Gäste verschickt.
Eine Terminänderung ist eine wesentliche Änderung. Informiere daher deine Gäste und ABOUTIX zeitnah in Textform.
Du kannst festlegen, ob die bisherigen Tickets für den Ersatztermin gültig bleiben. Ob eine Rückgabe möglich ist, hängt unter anderem von den gesetzlichen Vorgaben, deinen Bedingungen und den Umständen der Ersatzveranstaltung ab.
ABOUTIX kann eine von dir bestätigte Erstattung technisch durchführen. Die dafür benötigten Gelder stellst du bereit. Noch nicht ausgezahlte Ticketerlöse können dafür verwendet werden.
Häufige Fragen
„Die Gäste sehen noch den alten Tag.“
Die Eventseite verwendet den gespeicherten „Veranstaltungsbeginn“. Bereits erzeugte Ticketdateien werden durch die Änderung nicht neu erstellt und können deshalb weiterhin das alte Datum zeigen. Eine E-Mail wird durch das Speichern nicht automatisch verschickt.
„Das Ende liegt vor dem Start.“
Der „Veranstaltungsende“ muss nach dem „Veranstaltungsbeginn“ liegen. Andernfalls erscheint „Veranstaltungsende muss nach Veranstaltungsbeginn liegen“.
„Ich möchte den Termin auf gestern setzen.“
Im Kalender für „Veranstaltungsbeginn“ und „Einlass“ sind Tage vor heute gesperrt. Ein neuer Termin kann nur auf heute oder einen späteren Tag gesetzt werden.
