Einzelne Tickets stornieren

Für Dienstleistungen im Bereich der Freizeitbetätigung mit einem spezifischen Termin oder Zeitraum (wie Eintrittskarten für Konzerte, Partys oder Shows) besteht laut Gesetz in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht. Dennoch kannst du im Rahmen deines Kundenservice in begründeten Einzelfällen (z. B. bei einer Doppelbestellung oder Kulanzanfragen) Stornierungen vornehmen.

So prüfst und stornierst du eine Bestellung

1. 1Bestellung aufrufen: Öffne dein Event und gehe auf Bestellungen > Alle Bestellungen.
2. 2Bestellung suchen: Nutze die Suchfunktion (Name, E-Mail-Adresse oder Bestellnummer), um die betreffende Buchung aufzurufen.
3. 3Check-in-Status prüfen: Stelle sicher, ob die Tickets bereits entwertet wurden.
4. 4Wichtig: Ist das Ticket bereits im Check-in-Protokoll als eingelöst markiert, ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
5. 5Erstattung abwickeln: Kläre die Erstattung bzw. die Stornierung nur dann, wenn das Ticket noch ungenutzt und der Zahlungsstatus ordnungsgemäß erfasst ist.