Du kannst den öffentlichen Ticketverkauf jederzeit über „Shop öffentlich“ ausschalten. Bereits bestehende Bestellungen bleiben erhalten.
Der Link „Veranstaltung absagen oder löschen“ öffnet die Einstellungen. Eine Absage oder das Schließen des Shops erstattet Tickets nicht automatisch und verschickt keine E-Mail an die Gäste.
Übersicht → „Shop-Status“ → „Status ändern“ → „Shop öffentlich“ ausschalten.
Danach erscheint:
„Ihr Shop ist aktuell nicht öffentlich verfügbar. Er ist nur für Sie und Ihr Team sichtbar.“
Wenn eine Veranstaltung abgesagt wird, informierst du die Gäste und ABOUTIX selbst. Für ABOUTIX kannst du support@aboutix.de nutzen.
Den Shop schließen
1. Shop-Status öffnen
Auf der Übersicht findest du „Shop-Status“ und den Button „Status ändern“.
Auf der Seite „Shop-Status“ steht:
„Verwalten Sie die Sichtbarkeit und den Testmodus Ihres Shops“
Unter „Shop-Sichtbarkeit“ findest du den Schalter „Shop öffentlich“.
Während der Änderung steht „Wird aktualisiert...“. Danach erscheint „Shop-Status erfolgreich aktualisiert“.
2. Shop ausschalten
Schaltest du „Shop öffentlich“ aus, ist der öffentliche Ticketshop nicht mehr erreichbar. Es erscheint:
„Ihr Shop ist aktuell nicht öffentlich verfügbar. Er ist nur für Sie und Ihr Team sichtbar.“
Neue Käufe über die öffentliche Seite sind damit nicht mehr möglich. Bereits bestehende Bestellungen bleiben erhalten.
3. Bei einer Veranstaltungsreihe
Bei einer Reihe kannst du einzelne Termine aus dem öffentlichen Verkauf nehmen.
Gehe zu „Termine“ → „Aktionen öffnen“ → „Bearbeiten“.
Dort kannst du die Häkchen „Aktiv“ und „Öffentlich sichtbar“ anpassen.
Ein Termin wird im Shop angezeigt, wenn er aktiv und öffentlich sichtbar ist.
Veranstaltung absagen
Das Ausschalten des Shops ist keine automatische Absage und keine Erstattung.
Wenn eine Veranstaltung abgesagt wird oder eine Absage wahrscheinlich wird:
Informiere die Gäste über die Absage.
Informiere ABOUTIX unter support@aboutix.de.
Kläre die Erstattung der Ticketpreise entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und deinen Bedingungen.
ABOUTIX kann eine von dir bestätigte Erstattung technisch durchführen. Die dafür benötigten Gelder stellst du bereit. Noch nicht ausgezahlte Ticketerlöse können dafür verwendet werden. ABOUTIX streckt keine Erstattungen aus eigenen Mitteln vor.
Die ABOUTIX-Vorverkaufsgebühr und andere ABOUTIX-Leistungen sind von der Erstattung des Ticketpreises ausgenommen.
Event löschen
Ein Event kannst du in der Liste „Events“ über „Aktionen öffnen“ → „Löschen“ entfernen.
Der Dialog heißt „Event löschen“ und fragt:
„Möchten Sie das Event „…“ wirklich löschen? Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden. Das Löschen ist nur möglich, wenn keine echten Bestellungen mehr vorliegen (reine Testbestellungen sind unkritisch).“
Mit „Löschen“ bestätigst du den Vorgang. Währenddessen steht „Wird gelöscht...“. Mit „Abbrechen“ kannst du den Vorgang abbrechen.
Liegen echte Bestellungen vor, erscheint:
„Fehler beim Löschen:“
Danach:
„Das Event kann nicht gelöscht werden, weil echte Bestellungen vorliegen (nicht nur Testbestellungen).“
Häufige Fragen
„Der Link hat nichts erstattet.“
Der Link „Veranstaltung absagen oder löschen“ öffnet die Einstellungen. Der Schalter „Shop öffentlich“ schließt nur den öffentlichen Shop. Eine Erstattung wird dadurch nicht automatisch durchgeführt und es wird keine E-Mail verschickt.
„Das Event lässt sich nicht löschen.“
Ein Event kann nicht gelöscht werden, solange echte Bestellungen vorliegen. Reine Testbestellungen verhindern das Löschen nicht. Die bestehenden Bestellungen findest du unter „Alle Bestellungen“.
„Gäste können den Shop noch sehen.“
Prüfe, ob „Shop öffentlich“ noch aktiviert ist.
Bei einer Veranstaltungsreihe prüfst du zusätzlich beim jeweiligen Termin die Einstellungen „Aktiv“ und „Öffentlich sichtbar“.
