Ein Ticket kann auf derselben Check-in-Liste nur einmal als Eingang verwendet werden. Ein zweiter Scan wird abgelehnt, auch wenn ein anderes Gerät verwendet wird.
Der erste Scan steht auf Erfolgreich.
Ein weiterer Eingang auf derselben Liste wird als Fehlgeschlagen mit dem Grund Ticket bereits eingelöst gespeichert.
Eine andere Check-in-Liste kann denselben QR-Code unabhängig davon erneut als Erfolgreich akzeptieren.
Der erste Scan
Nach dem ersten erfolgreichen Scan findest du den Eintrag unter Check-in → Check-in-Protokoll.
Dort stehen unter anderem:
Scan-Typ: Eingang
Status: Erfolgreich
Check-in-Liste: zum Beispiel Standard
Gerät: Name des verwendeten Handys
Der zweite Scan
Wird dasselbe Ticket noch einmal auf derselben Check-in-Liste gescannt, wird der Scan abgelehnt:
Fehlgeschlagen
Ticket bereits eingelöst
Das gilt auch, wenn der zweite Scan mit einem anderen Gerät erfolgt.
Beide Scan-Vorgänge bleiben im Check-in-Protokoll erhalten.
Auch in der Bestellung kannst du den Vorgang nachvollziehen. Unter Bestellverlauf steht der erste Scan als Eingecheckt, der zweite als Abgelehnter Scan.
Andere Check-in-Liste
Eine andere Check-in-Liste hat einen eigenen Einlass.
Beispiel:
Standard für den Haupteingang
VIP-Einlass für einen separaten Zugang
Wird das Ticket zuerst auf Standard und anschließend auf VIP-Einlass gescannt, kann der zweite Scan dort als Erfolgreich akzeptiert werden.
Die beiden Listen werden unabhängig voneinander geführt.
Was bedeutet „Ausgang“?
Ausgang ist ein eigener Scan-Typ.
Ein Ausgang macht den ursprünglichen Eingang nicht rückgängig. Wird das gleiche Ticket anschließend erneut als Eingang auf derselben Liste gescannt, wird es weiterhin als Ticket bereits eingelöst abgelehnt.
Im Check-in-Protokoll kannst du nach Status und Scan-Typ filtern.
Für den Status stehen Erfolgreich und Fehlgeschlagen zur Verfügung.
Beim Scan-Typ kannst du zwischen Eingang und Ausgang unterscheiden.
Häufige Fragen
„Die Person soll noch einmal rein.“
Auf derselben Check-in-Liste kann ein Ticket nicht zweimal als Eingang verwendet werden.
Wenn ein separater Zugang unabhängig gezählt werden soll, kannst du eine weitere Check-in-Liste anlegen.
Ein Ausgang macht den ersten Eingang nicht rückgängig.
„Das andere Tor lehnt das Ticket ab.“
Prüfe, ob beide Geräte dieselbe Check-in-Liste verwenden.
Wenn beide auf Standard scannen, wird der zweite Eingang als Ticket bereits eingelöst abgelehnt.
Im Check-in-Protokoll siehst du über die Spalte Gerät, welches Handy den jeweiligen Scan durchgeführt hat.
„Ich sehe nur den ersten Scan.“
Der zweite Scan wird als eigene Zeile mit dem Status Fehlgeschlagen gespeichert.
Setze im Check-in-Protokoll den Filter Status → Fehlgeschlagen, um abgelehnte Scans anzuzeigen.
Wenn keine passenden Einträge vorhanden sind, erscheint:
Keine Check-in-Einträge gefunden.
