Dein Passwort kannst du jederzeit über „Passwort vergessen?“ zurücksetzen.
Wichtig ist, welches Konto du verwendest:
Veranstalterkonto: Anmeldung über ABOUTIX.
Kundenkonto: Anmeldung direkt im Shop des jeweiligen Veranstalters.
Die beiden Konten haben getrennte Anmeldungen und Passwörter.
Auf der jeweiligen Anmeldeseite findest du „Passwort vergessen?“.
Du erhältst anschließend eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.
Der Link ist 24 Stunden gültig.
Wichtig: Dein bisheriges Passwort kann nicht eingesehen werden. Du kannst nur ein neues Passwort festlegen.
Passwort vergessen? Steht direkt über dem Passwort-Feld.
Passwort für dein Veranstalterkonto zurücksetzen
1. „Passwort vergessen?“ auswählen
Öffne die ABOUTIX-Anmeldeseite und wähle neben dem Passwort „Passwort vergessen?“.
Gib die E-Mail-Adresse deines Veranstalterkontos ein und wähle „Zurücksetzlink senden“.
2. E-Mail öffnen
Du erhältst eine Mail mit dem Betreff „Passwort zurücksetzen“.
Darin findest du den Button „Neues Passwort setzen“.
Prüfe auch deinen Spam-Ordner.
Der Link ist 24 Stunden gültig.
3. Neues Passwort festlegen
Über den Link öffnet sich die Seite „Neues Passwort festlegen“.
Dein neues Passwort muss mindestens 12 Zeichen enthalten, darunter mindestens einen Buchstaben und eine Zahl.
Danach kannst du das neue Passwort speichern und dich wieder anmelden.
Hier schicken wir den Link zum neuen Passwort.
Kommt keine Mail an, schau im Spam nach. Sonst schreib an support@aboutix.de.
Du hast ein Kundenkonto im Shop?
Ein Kundenkonto für den Ticketkauf gehört zum jeweiligen Shop des Veranstalters.
Wenn du das Passwort dafür vergessen hast, nutzt du die Funktion „Passwort vergessen?“ direkt auf der Anmeldeseite dieses Veranstalters.
Der Link zum Zurücksetzen ist ebenfalls 24 Stunden gültig.
Du brauchst dafür kein ABOUTIX-Veranstalterkonto.
Häufige Fragen
„Meine Zugangsdaten funktionieren nicht.“
Prüfe zuerst, ob du dich am richtigen Konto anmeldest.
Ein Veranstalterkonto bei ABOUTIX und ein Kundenkonto im Shop eines Veranstalters sind zwei unterschiedliche Konten.
→ Richtige Anmeldeseite prüfen
„Die E-Mail zum Zurücksetzen kommt nicht an.“
Prüfe zunächst deinen Spam-Ordner und ob du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast.
Wenn dein Konto existiert und die Mail trotzdem nicht ankommt, wende dich an ABOUTIX.
→ ABOUTIX bei Veranstalterkonto
Bei einem Kundenkonto im Shop wendest du dich an den jeweiligen Veranstalter.
→ Veranstalter bei Kundenkonto
„Der Link zum Zurücksetzen ist abgelaufen.“
Ein Zurücksetzlink ist 24 Stunden gültig.
Fordere über „Passwort vergessen?“ einfach einen neuen Link an.
Auch ein bereits verwendeter Link kann nicht erneut verwendet werden.
→ Neuen Link anfordern
„Mein Kundenkonto ist nicht verifiziert.“
Dann fehlt möglicherweise noch die Bestätigung aus der E-Mail „Aktiviere dein Kundenkonto“.
Öffne den Link in dieser Mail und schließe die Aktivierung ab.
Ist der Link abgelaufen, kannst du über die Anmeldeseite einen neuen Aktivierungslink anfordern.
→ Veranstalter
„Mein Konto wurde deaktiviert.“
Wenn dein Veranstalterkonto bei ABOUTIX deaktiviert wurde, wende dich an den ABOUTIX Support.
Wenn ein Kundenkonto im Shop eines Veranstalters deaktiviert wurde, ist der jeweilige Veranstalter dein Ansprechpartner.
→ Veranstalter oder ABOUTIX
„Kann ABOUTIX mir mein altes Passwort nennen?“
Nein.
Das bisherige Passwort wird nicht angezeigt.
Wenn du es vergessen hast, kannst du über „Passwort vergessen?“ ein neues Passwort festlegen.
Wer hilft dir weiter?
Veranstalter
Der Veranstalter ist zuständig für Kundenkonten in seinem eigenen Shop.
Dazu gehören beispielsweise:
Aktivierung eines Kundenkontos
deaktivierte Kundenkonten
Probleme mit der Anmeldung im eigenen Shop
Den Kontakt findest du in deiner Bestellmail unter „Kontakt“.
ABOUTIX
ABOUTIX hilft bei Problemen mit deinem Veranstalterkonto.
Zum Beispiel, wenn:
die Zurücksetzmail trotz bestehendem Konto nicht ankommt
dein Veranstalterkonto deaktiviert wurde
der technische Zurücksetzvorgang nicht funktioniert
Käuferservice / Support
support@aboutix.de
030 3229521385
Wenn du uns kontaktierst, schick am besten direkt die E-Mail-Adresse deines Kontos mit.
Du bist Veranstalter?
Dein Team kann das Passwort für das Veranstalterkonto selbst über „Passwort vergessen?“ zurücksetzen.
Auch deine Gäste setzen das Passwort für ihr Kundenkonto selbst über die Anmeldeseite deines Shops zurück.
Du kannst Passwörter deiner Gäste nicht einsehen.
Weitere Informationen zur Verwaltung deines Teams findest du in der Hilfe für Veranstalter.
