Hilfebereich

Bitte prüfe zunächst dein Spampostfach (oft auch „Junk“ genannt) und suche dort nach „ABOUTIX“. Findest du dein Ticket? Super! Sonst liegt es nahe, dass du leider eine falsche E-Mail-Adresse hinterlegt hast. Schreib uns in diesem Fall mit allen wichtigen Angaben zu deiner Bestellung, können wir die Tickets zweifelsfrei deiner Person zuordnen, versenden wir sie gerne erneut. Bitte beachte, dass wir Tickets nur per E-Mail und nicht postalisch versenden.

Leider ist ein Widerruf deiner Tickets nicht möglich. Wenn du jedoch deine Tickets namentlich umschreiben möchtest, können wir dir helfen. Wende dich mit Ticketnummer, Vorname und Nachname an unseren Kundenservice. Wichtig: Ticket-Bestellungen unterliegen nicht dem Fernabsatzgesetz. § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB regelt, dass das Gesetz auf Verträge über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung, die auch Konzerte oder Veranstaltungen umfasst, keine Anwendung findet.

Wenn du deine Tickets namentlich auf eine andere Person umschreiben möchtest, können wir dir helfen. Wende dich mit Ticketnummer, Vorname und Nachname an unseren Kundenservice. Gib hier auch deine Bestellnummer an, damit wir deine Anfrage schneller bearbeiten können.

Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du dein Ticket per E-Mail als PDF mit QR-Code. Prüfe auch deinen Spam-Ordner. Alternativ kannst du über den Link in der Bestätigungsmail deine Bestellung einsehen und das Ticket erneut herunterladen.

Nein. Du kannst dein Ticket bequem digital vorzeigen, auf dem Smartphone oder Tablet reicht der QR-Code im PDF oder in der E-Mail. Ein Ausdruck ist optional.

Kontaktiere unseren Support mit deiner Bestellnummer und den korrekten Kontaktdaten. Können wir die Bestellung eindeutig zuordnen, senden wir das Ticket an die richtige Adresse.

Bei Absage oder Terminänderung informiert dich der Veranstalter in der Regel per E-Mail. Rückerstattungen oder Umbuchungen werden vom Veranstalter organisiert. Bei Fragen zu einem konkreten Event wende dich an den Support, wir helfen dir bei der Klärung.

Ticketbestellungen für Freizeitveranstaltungen unterliegen nicht dem Fernabsatzgesetz (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Eine Stornierung ist daher in der Regel nicht möglich. In Ausnahmefällen (z. B. Absage) entscheidet der Veranstalter über Rückerstattung oder Gutscheine.